El timo de Easyjet

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Este es el contestador de Atención al Cliente de Easyjet. Se trata de un número 807 (807070070) con lo que el coste para el cliente, que normalmente llama por una queja, es muy elevado. Debería ser ilegal este tipo de números para atención del cliente, puesto que es un claro abuso para el consumidor. En el caso de Easyjet, este abuso se agrava, puesto que tiene 'capadas' las llamadas desde fijo. Es imposible contactar con ellos desde un teléfono fijo -siempre comunica-, obligando al cliente a hacer uso del móvil con el gasto que ello supone.

La 'desatención al cliente' corre a cargo de un contestador. Sus menús son ambiguos, faltos de información y sin posibilidad de retroceder, de modo que cuando llegas una opción donde creías que encontrarías su problema y no está, has de colgar y volver a llamar. 

VERGONZOSO... tanto la compañía como las autoridades competentes.
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2 comentarios

  1. estoy de acuerdo contigo, si un cliente tiene que llamar a una compañía para poner una queja, gasto generado por culpa de la empresa, el teléfono debería ser gratuito o al menos de tarificación normal. Sin embargo, lo de que no te dejen llamar desde un fijo y tengas que llamar desde un movil es simplemente mentira (lo se porque yo he trabajado atendiendo ese teléfono y al día más del 85% de las llamadas son desde fijos

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  2. Bueno, amigo, a las pruebas me remito: dos días seguidos llamando. Llamas desde el fijo y comunica; llamas inmediatamente después desde el móvil y, ¡oh, sorpresa! te lo coge el puñetero contestador...

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