Metro de Madrid saca notable
Con la prudencia que llama el hecho de que los resultados sean presentados por juez y parte, esto es, por el propio Metro de Madrid, parece ser que los madrileños puntuamos la calidad del suburbano con un 7,23. No se registra una caída de la calidad respecto a la encuesta anterior, puesto que más del 90% de los encuestados afirma que el servicio ha mejorado o se mantiene igual. De hecho, todos los aspectos analizados superan el 6 y prácticamente todos mejoran respecto al año anterior. El 97,32% de los encuestados recomiendan Metro de Madrid como medio de transporte.Las conclusiones más significativas:
Un 91,64% coincide en señalar que el servicio ha mejorado o se mantiene igual.
Un 6,41% considera que ha empeorado.
Las líneas mejor valoradas
Línea 12 con un 7,68.
Línea 8 con un 7,57.
Línea 9 con un 7,52.
Línea 10 con un 7,48.
Línea 3 con un 7,41.
Línea peor valorada
Línea 6 con un 6,76.
Notas más altas
Iluminación de trenes, con un 8,13
Señalización de estaciones, con un 8,08
Nota más baja
Paradas anormales de los trenes, con un 6,29
Los sondeos se han llevado a cabo mediante entrevista personal realizada a 13.000 usuarios en las propias estaciones de Metro, valorando aspectos como tiempo de espera en el andén, la rapidez del viaje en tren; la iluminación, la limpieza o la conservación de estaciones y trenes, entre otros.
David Bollero
Periodista freelance
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